目 錄
本報告爲諸暨茉然化妝品有限公司（以下簡稱爲“本公司”或“公司”）首次公開(kāi)發(fā)布的《企業質量誠信報告》，系根據中華人民共和國(guó)國(guó)家标準GB/T 29467-2012《企業質量誠信管理實施規範》和GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的規定，結合本公司2020年度質量誠信體系建設情況編制而成(chéng)。
本公司保證本報告中所載資料在質量管理、産品質量責任、質量誠信管理等方面(miàn)的理念、制度、采取的措施和取得的績效等不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對(duì)其内容的真實性、準确性承擔責任。
報告組織範圍：諸暨茉然化妝品有限公司
報告發(fā)布時(shí)間：2021年9月
報告發(fā)布周期: 1次/年
報告數據說(shuō)明: 報告内所涉數據來源于公司,數據真實有效。
報告獲取方式：公司官網
尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁：
諸暨茉然化妝品有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！
我公司擁有先進(jìn)的生産工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系。
公司始終堅持“誠信、尊重、感恩、友愛”企業核心價值，秉承“讓天下女人更自信更美麗”的使命，不斷爲廣大用戶提供便捷、耐久、可靠的優質産品。
公司自創立以來，得到了各級領導和社會(huì)各界朋友的關心和幫助，得到了各位經(jīng)銷代理商和供應商朋友的可貴支持，在此，我謹代表公司全體員工向(xiàng)關心和支持過(guò)我們公司發(fā)展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！
諸暨茉然化妝品有限公司成(chéng)立于2010年，是一家集産品研發(fā)、生産、銷售、服務于一體的高科技化妝品公司，公司占地面(miàn)積6666m²,生産面(miàn)積5000m²，倉儲辦公面(miàn)積10000m²。擁有先進(jìn)的自動化生産流水線，專業化研發(fā)管理人才多名，爲國(guó)内外商超、連鎖、電商，新社交媒體品牌運營商提供眼部、臉部、唇部彩妝，護膚膏等産品一站式的ODM、OEM、OBM服務。
公司追求極緻并專注于高純度、高濃度、高活性、超新鮮、次抛型的化妝品技術開(kāi)發(fā)與質造，面(miàn)向(xiàng)新美容市場與品牌，提供專業的鮮活性化妝品技術，專屬定制一站式産品解決方案，構建美妝全産業敏捷供應鏈平台。同時(shí)公司在廣州和上海分别有廣州誘妝生物科技有限公司和恰美化妝品（上海）有限公司分别爲項目提供銷售以及技術支持。
公司通過(guò)了公司已通過(guò)GMPC化妝品良好(hǎo)操作規範認證、ISO 22716認證、ISO14000環境體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證。公司始終堅持 “讓天下女人更自信更美麗”的企業使命，“誠信、尊重、感恩、友愛”的核心價值觀，在實現“樹民族品牌，做百年企業”的企業願景的道(dào)路上，秉承“産品質量無缺陷 、顧客服務無抱怨”的理念，永往直前，不斷邁向(xiàng)新征程。
公司成(chéng)立之初，便緻力于打造高質量産品，將(jiāng)産品質量視爲企業生存和發(fā)展的重要基石，公司通過(guò)了ISO22716管理體系的認證，産品實物質量達到國(guó)際領先水平。公司的專業、熱情、與高效、散發(fā)閃亮光芒、服務之星、讓您更閃亮。公司不但在意産品的質量、更會(huì)在意産品的服務。客戶的需求，竭盡滿足、客戶的意見，耐心聆聽，孜孜不倦地爲客戶提供貼身服務。嚴格按該國(guó)際質量管理體系執行，使企業産品的質量得到有力的保障，從而使企業的質量方針得以順利推行。爲從根本上加強質量管理，提高公司經(jīng)營質量，公司更以卓越績效模式的導入爲契機，推行全面(miàn)質量管理，通過(guò)内部審核、自我評價、第三方審核或評價、不斷尋找改進(jìn)機會(huì)和持續改進(jìn)的方式，邁向(xiàng)卓越的績效。自建廠以來，公司從未出現過(guò)重大質量投訴，在曆年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。
公司通過(guò)會(huì)議、宣傳欄、企業網站對(duì)企業文化、質量理念進(jìn)行宣傳。
公司遵循質量管理“三不原則”：不接受不合格品、不制造不合格品，不流出不合格品。本著(zhe)對(duì)産品質量的高度重視，公司建立質量負責人制度，制定了各料件、部件、産品的檢驗标準，并各司其職、相互溝通配合，從研發(fā)、采購、生産等各過(guò)程，加強産品質量把控。
公司自引入ISO22716質量管理體系以來，“質量第一、誠信爲本、與時(shí)俱進(jìn)”爲質量方針，設計、開(kāi)發(fā)生産和銷售過(guò)程，按質量管理體系要求建立質量管理體系，形成(chéng)了質量手冊、程序文件和其他質量文件等，加以實施和保持，并持續改進(jìn)有效性。
1、質量管理體系方針與目标
從導入ISO22716質量管理體系，堅持産品質量的“安全可靠，持續改進(jìn)”，到導入卓越績效管理模式，推行全面(miàn)質量管理，公司建立了以戰略爲核心，以GB/T 19580卓越績效模式爲框架的整合型全面(miàn)質量管理體系，滿足了顧客、員工、供應商、社會(huì)和合作夥伴六大利益相關方的要求，在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目标，并以公司績效考核體系爲依托，設立了質量考核KPI目标和質量問責制。
1.1質量方針：質量第一、誠信爲本、與時(shí)俱進(jìn)。
1.2質量方針理解：
a）強調對(duì)産品的質量要求必須以顧客和法律法規的要求爲依據。
b）強調産品質量是通過(guò)對(duì)顧客要求和法律法規要求的深入分析之後(hòu)，設計（包括産品設計和工藝設計）并制造出來的，而不是檢驗出來的。
c）強調系統管理的思想，通過(guò)對(duì)過(guò)程因素的識别和控制，來保證産品的質量。
1.3質量誠信方針 ：顧客至上、優質高效、全員參與、持續改進(jìn)。
2、質量教育
在體系運行過(guò)程中，公司運用各種(zhǒng)科學(xué)、有效的方法，測量、分析、改進(jìn)，基于PDCA的系統方法，不斷持續改善。公司運用多種(zhǒng)工具，持續改進(jìn)各部門、各層次的績效，并采用标杆對(duì)比和學(xué)習的方式，不斷修正個人工作思路和方式，确保實現個人和公司整體目标。公司積極與外部進(jìn)行溝通交流，适時(shí)邀請專家對(duì)公司員工進(jìn)行專項培訓。公司定期對(duì)各級員工開(kāi)展質量教育，對(duì)質量控制點進(jìn)行專項管理，确保制造過(guò)程産品質量的一緻性。
爲牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的教育培訓計劃。各部門負責人根據公司要求，編制教育培訓計劃和内容，認真組織下屬的教育培訓。各車間主任負責班組長(cháng)及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過(guò)專題培訓、書面(miàn)文字進(jìn)行張貼或傳達、質量誠信先進(jìn)員工經(jīng)驗交流、利用圖片展示等多種(zhǒng)方式對(duì)企業員工實施質量誠信教育。
3、質量法規及責任制度
公司通過(guò)收集法律法規及其它标準、要求，制定内部相關标準，使産品達到國(guó)家法律法規和國(guó)家、行業标準的要求（部分指标超過(guò)外部要求），從産品技術上踐行社會(huì)責任。同時(shí)，公司制定了《年度質量、環境、職業健康安全管理目标》，對(duì)産品質量控制明确責任，遵循對(duì)質量事(shì)故不放過(guò)原則。
公司編制《合規義務識别及評價控制程序》，積極識别收集法律、法規、行業與産品标準、定期對(duì)期合規性進(jìn)行評價，以滿足法律、法規以及客戶的要求與期望。
表1：公司所遵守的質量标準和其他相關法律
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類 别 |
内 容 |
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員工權益 社會(huì)責任 |
《勞動法》、《工會(huì)法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生産法》、《職業病防治法》等 |
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産品标準 執行與制定 |
T/ZZB 2515—2021《氣墊粉底液》、QB/T 1857—2013《潤膚膏霜》 |
公司制定了《内部審核程序》、《管理評審程序》，并培養内審員團隊，爲确保體系運行的有效性和持續改進(jìn)，安排了内審、過(guò)程審核和質量稽查。對(duì)于審核中發(fā)現的不符合項，由責任部門分析原因，制定糾正或預防措施，落實整改，并驗證整改效果，最終形成(chéng)内部審核報告，對(duì)體系的整改及不符合項的預防提出建議，并作爲管理評審的一個重要輸入，報告最高管理者。
公司制定了《不合格輸出控制程序》、《不符合糾正及持續改進(jìn)控制程序》對(duì)不合格品進(jìn)行了嚴格管控。公司所有的産品都(dōu)經(jīng)過(guò)在線檢查，合格後(hòu)方可流入下道(dào)工序或出廠。任何不合格産品均有明确的标識、記錄、隔離和處理等要求，各種(zhǒng)不合格産品返工、返修後(hòu)必須經(jīng)過(guò)重新檢驗合格後(hòu)才能(néng)進(jìn)入下道(dào)工序。
同時(shí)，根據《産品和服務要求的确定與評審程序》、《産品和服務監視測量控制程序》等，對(duì)于所有出現的不合格，均有詳細記錄，并由專人進(jìn)行統計分析後(hòu)，由責任單位依據《不符合糾正及持續改進(jìn)控制程序》制定糾正預防措施并進(jìn)行整改，評估糾正預防措施有效之後(hòu)方能(néng)關閉問題項。
此外，公司還(hái)制定了《管理手冊》、《外部提供的産品和服務控制程序》、《人力資源控制程序》、《能(néng)力意識和培訓管理程序》等制度，對(duì)出現的質量問題進(jìn)行問責和教育，并在日常研發(fā)、生産作業中，強調系統化，通過(guò)品管圈、持續改善等活動及質量工具的展開(kāi)，充分應用PDCA循環，持續改善，追求卓越。
a）誠信守法
高層領導遵循“合作重于競争”的經(jīng)營理念，嚴格遵循《公司法》、《經(jīng)濟法》、《合同法》、《産品質量法》、《安全生産法》、《環保法》、《勞動法》以及機械行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開(kāi)展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能(néng)量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行爲。公司合同主動違約率爲零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理範圍，公司高層、中層領導都(dōu)沒(méi)有違法亂紀紀錄，員工違法次數爲零，在顧客、用戶、公衆、社會(huì)中樹立了良好(hǎo)的信用道(dào)德形象。
b）滿足客戶需求
公司高度重視技術研發(fā)，加強了研發(fā)力量的投入，以客戶需求爲中心，積極聽取客戶關于功能(néng)、質量、配置等方面(miàn)的意見和建議，開(kāi)展産品改進(jìn)和創新活動，滿足客戶對(duì)産品和交期的需求。在産品質量方面(miàn)，公司嚴格執行ISO22716質量管理體系，通過(guò)開(kāi)展技術攻關、質量改進(jìn)、QC小組等活動，保障産品質量安全。
2、質量管理
--産品檢測
（1）産品質量的跟蹤
① 設計、生産中均進(jìn)行評估，改進(jìn)存在的風險和缺陷；
② 交付前進(jìn)行測試，記錄測試結果；
③ 交付後(hòu)跟蹤客戶對(duì)産品質量的反饋信息；
④定期對(duì)産品開(kāi)展全項目檢驗；
⑤在顧客滿意度調查問卷中進(jìn)行産品質量調查。
（2）服務質量的跟蹤
①登記顧客需求信息，服務後(hòu)進(jìn)行回訪，跟蹤服務有效性；
②收集分析服務質量信息，對(duì)服務質量進(jìn)行改進(jìn)；
③在顧客滿意度調查問卷中進(jìn)行服務質量調查。
--質量追溯
公司每年組織進(jìn)行管理評審會(huì)議，評審質量、環境、職業健康安全等管理體系的适宜性、充分性和有效性，達到持續不斷完善管理體系，确保公司體系方針和目标的實現，滿足相關方要求。
--質量分析
公司通過(guò)統計口徑、财務報表、專題會(huì)議等多種(zhǒng)渠道(dào)全面(miàn)收集、整理和測量産品質量的數據和信息，并對(duì)數據和信息進(jìn)行分析，制定相應的改進(jìn)措施。
a）産品設計誠信管理
公司産品設計與研發(fā)嚴格從研發(fā)立項、過(guò)程各類活動記錄、研發(fā)過(guò)程總結、管理考評控制研發(fā)相關的整個過(guò)程。
b）原材料或零部件采購誠信管理
企業根據物料對(duì)産品質量的風險程度，將(jiāng)物料分爲A、B、C三類。對(duì)A類物料供應商，除了必須符合法定的資質外，還(hái)要定期進(jìn)行現場審計。對(duì)B類物料的供應商，企業首先要對(duì)該種(zhǒng)物料進(jìn)行風險分析，視供應商提供物料的質量情況決定是否需進(jìn)行現場審計。對(duì)C類物料的供應商，一般隻考慮審計其資質。企業對(duì)物料供應商進(jìn)行資質審核及現場審核後(hòu)，如符合要求同意購進(jìn)的物料供應商應當建立質量檔案。對(duì)采購的原材料批批全檢，凡未達到規定标準的原材料一律不得入庫是使用。
在設備和零部件采購方面(miàn)，對(duì)供應商的相關資質進(jìn)行嚴格審查。在采購設備和零部件時(shí)，能(néng)夠使用标準件的一律采購和使用标準件；需特殊加工的，需對(duì)使用效果進(jìn)行充分驗證，确保達到我公司要求。所有設備在使用前必須經(jīng)過(guò)設備驗證，确保符合産品工藝要求。
c）生産過(guò)程誠信管理
公司生産部、技術部具體負責各品種(zhǒng)生産管理與技術管理工作。制定并逐步完善了各種(zhǒng)生産管理制度、工作标準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、标準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班後(hòu)會(huì)對(duì)各崗位操作人員進(jìn)行全面(miàn)的崗位技能(néng)培訓，持證上崗，并采用多種(zhǒng)方式進(jìn)行督查、考核，增強員工質量意識，提高操作水平，在生産過(guò)程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時(shí)檢查，及時(shí)糾正差錯，保證生産秩序的穩定。
對(duì)生産所需的原料、輔料、包裝材料進(jìn)行投料前複核，把好(hǎo)中間産品、成(chéng)品的質量，嚴格執行對(duì)不合格品的“不生産、不接收、不流轉”的“三不原則”，關鍵工序設質量控制點，督促員工做好(hǎo)自檢、互檢，專檢規程，嚴格批記錄的管理規程，做到領用、發(fā)放和核對(duì)相統一。對(duì)每一生産步驟進(jìn)行物料平衡，保證物料的投入和産品的産出數量與工藝要求相一緻，确認無潛在質量隐患。
生産記錄由制造部負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時(shí)填寫生産記錄，做到字迹清晰、内容真實、數據完整，操作人及複核人簽名确認。每批生産結束後(hòu)，車間統計員把記錄彙總、複核，及時(shí)上交制造部，經(jīng)審核無誤後(hòu)，按批号整理歸檔，由專人管理。
公司根據行業特點及實際情況，加強生産過(guò)程的信息化建設水平，對(duì)公司整個生産過(guò)程實行系統化管理，并挖掘内部潛力，發(fā)揮技術骨幹人員的力量，開(kāi)展對(duì)現有設備進(jìn)行持續性改造或科技創新工作，對(duì)薄弱環節進(jìn)行技術攻關；生産員工上崗前要經(jīng)過(guò)培訓及考核，建立全員培訓檔案，通過(guò)集中培訓、班前會(huì)培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種(zhǒng)方式進(jìn)行培訓，強化其工作技能(néng)和質量意識。生産員工嚴格遵守車間紀律。
公司推行精細化生産組織模式以縮短生産和交貨周期，快速适應市場訂單品種(zhǒng)和數量高低起(qǐ)伏的變化，在降低庫存基礎上滿足客戶需求，滿足了客戶對(duì)電扶梯産品性能(néng)的全面(miàn)了解和産品質量的進(jìn)一步認可，訂貨率也随之提高，并且在很大程度上解決了售後(hòu)質量問題，減少了售後(hòu)服務工作人員的工作量，使售後(hòu)服務工作安排更加柔性化。
公司根據戰略要求，對(duì)市場進(jìn)行細分，以提高資源和運作的有效性針對(duì)性。針對(duì)不同類型顧客确定顧客的需求與期望，針對(duì)其需求與期望來确定适當的方法，建立相應的體系與團隊，建立各種(zhǒng)渠道(dào)和方法，針對(duì)性的進(jìn)行顧客需求與期望的了解。
公司通過(guò)展覽會(huì)、行業會(huì)議、行業标委會(huì)、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道(dào)，以問卷調查、面(miàn)對(duì)面(miàn)或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法，了解客戶的需求和期望。
公司各部門定期搜集顧客信息，解析後(hòu)确定的顧客需求信息按照不同細分市場進(jìn)行分類梳理總結，形成(chéng)不同顧客群的需求與期望數據庫，并從中歸納出針對(duì)不同細分市場顧客群總體需求特點的彙總資料，供産品規劃、産品開(kāi)發(fā)設計、過(guò)程控制等決策時(shí)參考。
公司以“以人爲本，以和爲貴，追求企業與員工、社會(huì)的互惠共赢”爲核心價值觀，要求業務人員對(duì)于任何一位客戶，不論他下單與否，都(dōu)要做到熱情、周到，都(dōu)要盡量滿足他們的所有合理需求,從各方面(miàn)增加業務人員的技能(néng)和素質，提升了顧客成(chéng)交率。
公司建立顧客回訪制度，采取顧客自願形式，記錄顧客聯系電話、訂購時(shí)間等相關信息，在顧客購買一段時(shí)間後(hòu)（通常是一年内）進(jìn)行電話回訪，提升顧客滿意度。
公司建立及時(shí)反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制，投訴/應急處理的響應時(shí)間原則上不超過(guò)1天，對(duì)不可預測的變化，及時(shí)采取應對(duì)措施。
1、願景、使命、價值觀
表2：公司的質量理念
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項 目 |
内 容 |
|
使命 |
讓天下女人更自信更美麗 |
|
願景 |
樹民族品牌，做百年企業 |
|
核心價值觀 |
誠信、尊重、感恩、友愛 |
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經(jīng)營理念 |
産品質量無缺陷、顧客服務無抱怨 |
2、品牌建設情況
諸暨茉然化妝品有限公司以産品質量赢得市場口碑，在行業内品牌形象上佳，産品知名度在業界具有很高知名度，産品和服務得到用戶認可，近三年來，顧客滿意度一直處于上升趨勢。公司在顧客與市場方面(miàn)的績效結果，包括顧客滿意表明公司穩定處于在較高的水平。
公司不斷壯大“精、專、新”的研發(fā)隊伍，持續改善産品技術水平和質量性能(néng)，近三年來産品多次獲得客戶和同行認可。
表3：質量管理水平相關績效結果
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指标項 |
單位 |
2018年 |
2019年 |
2020年 |
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客戶滿意度 |
% |
95 |
95 |
96 |
表4：專利清單
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序号 |
證書類型 |
名稱 |
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1 |
實用新型 |
一種(zhǒng)可以調整角度的眼線筆 |
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2 |
實用新型 |
一種(zhǒng)便于拆卸的眼線筆 |
2、産品檢驗标準與水平
公司將(jiāng)企業标準化貫穿于生産全過(guò)程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成(chéng)品、成(chéng)品檢驗等各個環節，均制定了相關标準。從而使産品從原輔材料進(jìn)廠到成(chéng)品出廠的整個生産過(guò)程都(dōu)處于标準化規範管理之中，對(duì)穩定産品質量、提高企業管理水平奠定了良好(hǎo)的基礎。
3、産品質量水平
自建廠以來，公司從未出現過(guò)重大質量投訴，在曆年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。
公司嚴格執行《中華人民共和國(guó)計量法》等文件法規，從原材料采購、過(guò)程管理、生産設備、檢驗設備、工序檢驗、成(chéng)品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有專兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作，注重對(duì)計量管理人員的專業培訓，爲公司的計量管理的規範化提供了有力的保障。
爲确保産品質量，在産品生産工藝中嚴格過(guò)程控制，對(duì)生産工藝過(guò)程中的原輔材料等加強計量管理，确保計量設備的正常運行和計量的準确性。
對(duì)計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專人保管計量器具，建立台帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過(guò)檢定，有檢定合格證方可投入使用；對(duì)在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發(fā)現問題及時(shí)處理；對(duì)存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進(jìn)行整改，爲生産優質産品奠定了堅實的計量基礎。
表6：公司采用的檢測設備
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序号 |
儀器名稱 |
型号規格 |
編号 |
使用部門 |
|
1 |
電熱恒溫培養箱 |
DH-360ASB |
HYT-2021073024 |
實驗室 |
|
2 |
電熱恒溫幹燥箱 |
DH-360ASB |
HYT-2021073025 |
實驗室 |
|
3 |
黴菌培養箱 |
MJ-70BE |
HYT-2021073026 |
實驗室 |
|
4 |
高壓蒸汽滅菌鍋 |
XFH-30CA |
HYT-2021073027 |
實驗室 |
|
5 |
數顯恒溫水浴鍋 |
HH-4 |
HYT-2021073028 |
實驗室 |
|
6 |
電熱恒溫培養箱 |
303-1 |
HYT-2021073029 |
實驗室 |
|
7 |
PH計 |
PHS-25 |
HYT-2021073030 |
實驗室 |
|
8 |
電子天平 |
HTP-312 |
HYT-2021073031 |
實驗室 |
|
9 |
電子天平 |
JY |
HYT-2021073032 |
實驗室 |
|
10 |
量筒 |
鈉鈣 |
HYT-2021073033 |
實驗室 |
|
11 |
量筒 |
鈉鈣 |
HYT-2021073034 |
實驗室 |
|
12 |
量筒 |
鈉鈣 |
HYT-2021073035 |
實驗室 |
|
13 |
醫用離心機 |
80-2B |
HYT-JC20212235 |
實驗室 |
|
14 |
電子秤 |
JPC-75kg |
HYT-2021090504 |
倉庫 |
|
15 |
電子秤 |
TCS-100 |
HYT-2021090505 |
調膏 |
|
16 |
電子秤 |
TCS-100 |
HYT-2021090506 |
調粉 |
|
17 |
電子台秤 |
ACS-3 |
HYT-2021090507 |
倉庫 |
|
18 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090508 |
倉庫 |
|
19 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090509 |
包裝 |
|
20 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090510 |
調膏 |
|
21 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090511 |
調粉 |
|
22 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090512 |
口紅 |
|
23 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090513 |
灌裝 |
|
24 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090514 |
壓粉 |
|
25 |
溫濕度計 |
HTC-1 |
HYT-2021090515 |
組裝 |
|
26 |
溫度計 |
/ |
HYT-2021090516 |
實驗室 |
|
27 |
溫度計 |
/ |
HYT-2021090517 |
實驗室 |
|
28 |
智能(néng)溫控器 |
LT-801 |
HYT-2021090518 |
實驗室 |
|
29 |
電子天平 |
LQ-c6002 |
HYT-2021090519 |
組裝 |
|
30 |
電子天平 |
LQ-c6002 |
HYT-2021090520 |
包裝 |
|
31 |
電子天平 |
WTC10002 |
HYT-2021090521 |
調膏 |
|
32 |
電子天平 |
LQ-c6002 |
HYT-2021090522 |
調粉 |
|
33 |
電子天平 |
LQ-c6002 |
HYT-2021090523 |
口紅 |
|
34 |
電子天平 |
LQ-c6002 |
HYT-2021090524 |
灌裝 |
|
35 |
電子天平 |
LQ-c6002 |
HYT-2021090525 |
壓粉 |
|
36 |
刻度吸管 |
5ml |
HYT-2021090526 |
實驗室 |
|
37 |
刻度吸管 |
10ml |
HYT-2021090527 |
實驗室 |
|
38 |
刻度吸管 |
2ml |
HYT-2021090528 |
實驗室 |
|
39 |
真空表 |
/ |
JAA202129187 |
調膏 |
|
40 |
真空表 |
/ |
JAA202129188 |
調膏 |
|
41 |
壓力表 |
/ |
JAA202129189 |
|
|
42 |
安全閥 |
DN50 |
AF21JD00555 |
|
|
43 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100932 |
口紅 |
|
44 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100933 |
口紅 |
|
45 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100934 |
口紅 |
|
46 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100935 |
口紅 |
|
47 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100936 |
口紅 |
|
48 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100937 |
口紅 |
|
49 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100938 |
組裝 |
|
50 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100939 |
組裝 |
|
51 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100940 |
組裝 |
|
52 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100941 |
組裝 |
|
53 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100942 |
組裝 |
|
54 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100943 |
組裝 |
|
55 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100944 |
口紅 |
|
56 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100945 |
口紅 |
|
57 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021100946 |
口紅 |
|
58 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100947 |
包裝 |
|
59 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100948 |
包裝 |
|
60 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100949 |
包裝 |
|
61 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100950 |
包裝 |
|
62 |
壓力表 |
Y-100 |
HYT-2021100951 |
乳化 |
|
63 |
壓力表 |
Y-100 |
HYT-2021100952 |
乳化 |
|
64 |
壓力表 |
Y-100 |
HYT-2021100953 |
乳化 |
|
65 |
壓力真空表 |
YZ-100 |
HYT-2021100954 |
乳化 |
|
66 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100955 |
乳化 |
|
67 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100956 |
乳化 |
|
68 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100957 |
乳化 |
|
69 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100958 |
乳化 |
|
70 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100959 |
乳化 |
|
71 |
壓力真空表 |
YZ-60 |
HYT-2021100960 |
乳化 |
|
72 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100961 |
壓粉 |
|
73 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100962 |
壓粉 |
|
74 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100963 |
調粉 |
|
75 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100964 |
壓粉 |
|
76 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100965 |
壓粉 |
|
77 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100966 |
壓粉 |
|
78 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100967 |
壓粉 |
|
79 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100968 |
壓粉 |
|
80 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100969 |
壓粉 |
|
81 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021100970 |
壓粉 |
|
82 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021101971 |
實驗室 |
|
83 |
量筒 |
鈉鈣 |
HYT-2021100972 |
實驗室 |
|
84 |
量筒 |
鈉鈣 |
HYT-2021100973 |
實驗室 |
|
85 |
冰箱 |
BCD-118 |
HYT-2021100974 |
實驗室 |
|
86 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102064 |
口紅 |
|
87 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102065 |
口紅 |
|
88 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102066 |
口紅 |
|
89 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102067 |
組裝 |
|
90 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102068 |
組裝 |
|
91 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102069 |
組裝 |
|
92 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102070 |
組裝 |
|
93 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102071 |
膏霜 |
|
94 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102072 |
膏霜 |
|
95 |
壓力表 |
Y-40 |
HYT-2021102073 |
膏霜 |
|
96 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021102060 |
壓粉 |
|
97 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021102061 |
壓粉 |
|
98 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021102062 |
壓粉 |
|
99 |
壓力表 |
Y-60 |
HYT-2021102063 |
調粉 |
目前公司已通過(guò)ISO22716認證，并準備開(kāi)展“浙江制造”品牌認證，公司將(jiāng)嚴格按國(guó)際質量管理體系執行，使企業産品的質量得到有力的保障，從而使企業“精心管理、精心制造、精心服務”的質量方針得以順利推行。
--管理體系
通過(guò)ISO45001、ISO14001體系認證，産品達到業内先進(jìn)水平。
公司提供售後(hòu)服務，保障顧客的利益。公司建立了《顧客投訴處理程序》設立了24小時(shí)投訴電話，全天候接聽并處理顧客投訴。銷售部售後(hòu)服務部負責牽頭處理顧客投訴，向(xiàng)顧客說(shuō)明情況，回公司召集相關技術人員分析原因，制定解決方案，力争在3天内解決問題；若仍不能(néng)解決，作爲重點特例，由公司組織專門力量進(jìn)行攻關，确保讓顧客滿意。對(duì)于重大投訴，組織公司質檢、技術、生産、銷售部門共同讨論解決方案和改進(jìn)措施，一般均能(néng)在一周内解決問題。
公司建立并實施顧客投訴處理流程，确保及時(shí)有效地處理客戶投訴。客戶投訴由專職人員處理，每張投訴單，均應嚴密監控，根據客戶投訴類型與程度的差異，以客戶爲中心并注重收集和解決客戶的反饋，并采取必要的糾正/預防措施，以防止類似問題的重複發(fā)生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過(guò)程，了解顧客的滿意度。
同時(shí)，公司質檢部門對(duì)客訴信息定期監測，設立售後(hòu)服務部，對(duì)市場中重複發(fā)生及影響客戶滿意度和産品體驗的問題進(jìn)行集中收集，并加以分析，形成(chéng)報告。定期組織内部各部門召開(kāi)産品質量會(huì)議。組建品管圈、跨部門産品質量改善團隊、同時(shí)聯動上遊供應商及相關合作夥伴，對(duì)重大産品質量問題進(jìn)行攻堅改善，消除質量風險，提升産品質量滿意度。
公司制定常規産品生産運行控制流程，做到每一個環節嚴格控制，嚴格把關，确保每個零件的生産都(dōu)符合相關要求，确保最終産品質量的合格。公司還(hái)運用三檢制，即自檢、互檢、專檢，對(duì)産品質量進(jìn)行嚴格把控。其中自檢包括了産品生産全過(guò)程，員工對(duì)自己所生産出來的産品，按照圖紙或要求自行進(jìn)行檢驗，并作出是否合格的判定且在檢驗記錄上做好(hǎo)相關的自檢記錄。單元化模塊化的生産模式，使産品關鍵質量環節得以暴露和控制，進(jìn)而保證産品質量安全，防範質量安全風險。
公司制定了質量控制體系，成(chéng)立了以總經(jīng)理爲最高領導人，明确了質量控制體系結構及各相關部門職責。
多年來，我們堅定不移地走合作共赢的發(fā)展道(dào)路，與衆多優秀合作夥伴開(kāi)展全方位、多形式的合資與合作，在合作中學(xué)習，在合作中提高，追求長(cháng)期發(fā)展和互利共赢。我們相信，通過(guò)智慧的聯合，團隊的協作，將(jiāng)幫助我們實現優勢互補，開(kāi)創公司的宏偉藍圖。
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